Política de Privacidad

Última actualización: 12/03/2026

En PREMIUM DBR (en adelante, "La Empresa"), con RUC 1074415689 y domicilio en AV. MRCAL. ANTONIO JOSE DE SUCRE 619 - VILLA MARIA DEL TRIUNFO - LIMA , nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web y nuestro canal oficial de WhatsApp Business API.

1. Información que recopilamos

Cuando interactúas con nosotros a través de nuestro sitio web o nuestro chatbot de WhatsApp gestionado por ManyChat, podemos recopilar:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos y número de teléfono de WhatsApp.

• Datos de navegación: Dirección IP e información sobre tu dispositivo.

• Contenido de las comunicaciones: Historial de chat y consultas realizadas a través de nuestra automatización.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos proporcionados serán utilizados exclusivamente para:

• Atender consultas y brindar soporte técnico sobre nuestros productos de software.

• Gestionar suscripciones y procesar órdenes de compra.

• Enviar actualizaciones de servicio, confirmaciones de pago y notificaciones importantes vía WhatsApp.

• Opcional: Enviar promociones y ofertas (solo si el usuario ha dado su consentimiento explícito).

3. Uso de la API de WhatsApp y ManyChat

Utilizamos la infraestructura de Meta Platforms, Inc. y la plataforma de automatización ManyChat para gestionar nuestras comunicaciones. Al contactarnos por WhatsApp, reconoces que tus datos serán procesados por estas plataformas bajo sus propios estándares de seguridad y privacidad.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

De acuerdo con la legislación peruana, puedes ejercer tus derechos sobre tus datos en cualquier momento. Para solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos de nuestra base de datos, puedes escribirnos a: luis.barahona@dbrtools.com.

5. Control de comunicaciones por WhatsApp (Opt-out)

Respetamos tu tiempo y privacidad. Si en algún momento deseas dejar de recibir mensajes automatizados a través de nuestro canal de WhatsApp, solo debes escribir la palabra "SALIR" o "STOP" en el chat. Nuestro sistema procesará tu baja de forma inmediata.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar la pérdida, mal uso o alteración de tus datos personales. No vendemos ni compartimos tu información con terceros con fines publicitarios ajenos a nuestra empresa.